O número da versão da distribuição do MySQL que está em uso (por exemplo, MySQL Version 3.22.22). Você poderá saber qual versão vocês está executando, usando o comando mysqladmin version. mysqladmin pode ser encontrado no diretório bin sob sua instalação do MySQL.

O fabricante e o modelo da máquina na qual você está trabalhando.

O nome do sistema operacional e a versão. Para a maioria dos sistemas operacionais, você pode obter esta informação executando o comando Unix uname -a. Se você trabalho no Windows, você pode normalmente conseguir o nome e o número da versão com um duplo clique sobre o ícone ''Meu Computador'' e em seguida no menu ''Ajuda/Sobre o Windows''.

Algumas vezes a quantidade de memória (real e virtual) é relevante. Se estiver em dúvida, inclua esses valores.

Se você estiver usando uma distribuição fonte do MySQL, é necessário o nome e número da versão do compilador usado. Se você estiver usando uma distribuição binária, é necessário o nome da distribuição.

Se o problema ocorre durante a compilação, inclua a(s) exata(s) mensagem(s) de erro(s) e também algumas linhas do contexto envolvendo o código no arquivo onde o erro ocorreu.

Se o mysqld finalizou, você deverá relatar também a consulta que travou o mysqld. Normalmente você pode encontrar isto executando mysqld com o log habilitado. See Secção E.1.5, “Usando Arquivos de Log para Encontrar a Causa dos Erros no mysqld”.

Se alguma tabela do banco de dados estiver relacionado ao problema, inclua a saída de mysqldump --nodata nome_db nome_tbl1 nome_tbl2.... Isto é muito fácil de fazer e é um modo poderoso de obter informações sobre qualquer tabela em um banco de dados que irá ajudar-nos a criar uma situação parecida da que você tem.

Para problemas relacionados à velocidade ou problemas com instruções SELECT, você sempre deve incluir a saída de EXPLAIN SELECT ... e ao menos o número de linhas que a instrução SELECT produz. Você também deve incluir a saída de SHOW CREATE TABLE nome_tabela para cada tabela envolvida. Quanto mais informação você fornecer sobre a sua situação, mais fácil será para alguém ajudar-lo! A seguir um exemplo de um relatório de erros muito bom (ele deve ser postado com o script mysqlbug):

Exemplo de execução usando a ferramenta de linha de comando mysql (perceba o uso do instrução terminadora \G para instruções cuja largura de saída deva ultrapassar 80 colunas):

mysql> SHOW VARIABLES;
mysql> SHOW COLUMNS FROM ...\G
       <saida para SHOW COLUMNS>
mysql> EXPLAIN SELECT ...\G
       <saida para EXPLAIN>
mysql> FLUSH STATUS;
mysql> SELECT ...;
       <Uma pequena versão da saída do SELECT,
       incluindo a hora em que a consulta foi executada>
mysql> SHOW STATUS;
       <saida do SHOW STATUS>

Se um erro ou problema ocorrer quando estiver executando o mysqld, tente fornecer um script de entrada que irá reproduzir a anomalia. Este script deve incluir qualquer arquivo de fonte necessário. Quanto mais próximo o script puder reproduzir sua situação, melhor. Se você puder fazer uma série de testes repetidos, você poderá postá-lo para o <bugs@lists.mysql.com> para um tratamento de alta prioridade!

Se não puder fornecer o script, você ao menos deve incluir a saída de mysqladmin variables extended-status processlist na sua mensagem para fornecer alguma informação da performance do seus sistema.

Se você não puder produzir um caso de teste em algumas linhas, ou se a tabela de testes for muito grande para ser enviada por email para a lista de mensagens (mais de 10 linhas), você deverá dar um dump de suas tabelas usando o mysqldump e criar um arquivo README que descreve seu problema.

Crie um arquivo comprimido de seus arquivos usando tar e gzip ou zip, e use o ftp para transferir o arquivo para ftp://support.mysql.com/pub/mysql/secret/. E envie uma pequena descrição do problema para <bugs@lists.mysql.com>.

Se você achar que o MySQL produziu um resultado estranho para uma consulta, não inclua somente o resultado, mas também sua opinião de como o resultado deve ser, e uma conta descrevendo o base de sua opinião.

Quando fornecer um exemplo do problema, é melhor usar os nomes de variáveis, nomes de tabelas, etc. utilizados na sua situação atual do que enviar com novos nomes. O problema pode ser relacionado ao nome da variável ou tabela! Esses casos são raros, mas é melhor prevenir do que remediar. Além disso, será mais fácil para você fornecer um exemplo que use sua situação atual, que é o que mais importa para nós. No caso de ter dados que não deseja mostrar para outros, você pode usar o ftp para transferi-lo para ftp://support.mysql.com/pub/mysql/secret/. Se os dados são realmente confidenciais, e você não deseja mostrá-los nem mesmo para nós, então vá em frente e providencie um exemplo usando outros nome, mas, por favor considere isso como uma única chance.

Inclua, se possível, todas as opções fornecidas aos programas relevantes. Por exemplo, indique as opções que você utiliza quando inicializa o daemon mysqld e aquelas que são utilizadas para executar qualquer programa cliente MySQL. As opções para programas como o mysqld e mysql, e para o script configure, são frequentemente chaves para respostas e são muito relevantes! Nunca é uma má idéia incluí-las de qualquer forma! Se você usa algum módulo, como Perl ou PHP por favor forneça o número da versão deles também.

Se sua questão é relacionada ao sistema de privilégios, por favor forneça a saída de mysqlaccess, a saída de mysqladmin reload, e todas as mensagens de erro que você obteve quando tentava conectar! Quando você testar seus privilégios, você deve primeiramente executar mysqlaccess. Depois, execute mysqladmin reload version e tente conectar com o programa que gerou o problema. mysqlaccess pode ser encontrado no diretório bin sob seu diretório de instalação do MySQL.

Se você tiver um patch para um erro, isso é bom, mas não assuma que o patch é tudo que precisamos, ou que iremos usá-lo, se você não fornecer algumas informações necessárias, como os casos de testes mostrando o erro que seu patch corrige. Nós podemos encontrar problemas com seu patch ou nós podemos não entendê-lo ao todo; se for assim, não podemos usá-lo.

Se nós não verificarmos exatamente o que o patch quer dizer, nós não poderemos usá-lo. Casos de testes irão ajudar-nos aqui. Mostre que o patch irá cuidar de todas as situações que possam ocorrer. Se nós encontrarmos um caso (mesmo que raro) onde o patch não funcionaria, ele pode ser inútil.

Palpites sobre qual é o erro, porque ocorre, ou do que ele depende, geralmente estão errados. Mesmo o time MySQL não pode adivinhar antecipadamente tais coisas sem usar um debugger para determinar a causa real do erro.

Indique na sua mensagem de e-mail que você conferiu o manual de referência e o arquivo de mensagens para que outros saibam que você tentou solucionar o problema.

Se você obter um parse error, por favor confira sua sintaxe com atenção! Se você não conseguiu encontrar nada errado com ela, é extremamente provável que que sua versão corrente do MySQL não suporte a consulta que você está utilizando. Se você estiver usando a versão recente e o manual em http://www.mysql.com/documentation/manual.php não cobrir a sintaxe que você estiver usando, o MySQL não suporta sua consulta. Neste caso, suas unicas opções são implementar você mesmo a sintaxe ou enviar uma mensagem para <mysql-licensing@mysql.com> e perguntar por uma oferta para implementá-lo!

Se o manual cobrir a sintaxe que você estiver usando, mas você tiver uma versão mais antiga do MySQL, você deverá conferir o histórico de alterações do MySQL para ver quando a sintaxe foi implementada. Neste caso, você tem a opção de atualizar para uma nova versão do MySQL. See Apêndice D, Histórico de Alterações do MySQL.

Se você tiver um problema do tipo que seus dados aparecem corrompidos ou você obtem erros quando você acessa alguma tabela em particular, você deverá primeiro checar depois tentar reparar suas tabelas com myisamchk ou CHECK TABLE e REPAIR TABLE. See Capítulo 4, Administração do Bancos de Dados MySQL.

Se você frequentemente obtém tabelas corrompidas, você deve tentar encontrar quando e porque isto acontece! Neste caso, o arquivo mysql-data-directory/'hostname'.err deve conter algumas informações sobre o que aconteceu. See Secção 4.10.1, “O Log de Erros”. Por favor forneça qualquer informação relevante deste arquivo no seu relatório de erro! Normalmente o mysqld NUNCA deverá danificar uma tabela se nada o finalizou no meio de uma atualização! Se você puder encontrar a causa do fim do mysqld, se torna muito mais fácil para nós fornecemos a você uma solução para o problema! See Secção A.1, “Como Determinar o Que Está Causando Problemas”.

Se possível, faça o download e instale a versão mais recente do MySQL para saber se ela resolve ou não o seu problema. Todas versões do MySQL são muito bem testadas e devem funcionar sem problemas! Acreditamos em deixar tudo, o mais compátivel possível com as versões anteriores, e você conseguirá mudar de versões MySQL em minutos! See Secção 2.2.4, “Qual versão do MySQL deve ser usada”.